5 UX Workshops and When to Use Them: A Cheat SheetUX 工作坊及其使用場景指南
UX 工作坊是一種在設計過程中的關鍵節點，用於解決問題、促進跨職能團隊的合作，並達成共識。本文概述了 5 種常見的 UX 工作坊型別及其適用場景。
什麼是 UX 工作坊？
UX 工作坊是一種高強度的協作會議，旨在解決特定設計挑戰，推動設計過程的進展。
工作坊與傳統會議的區別：
目的：會議通常用於資訊交流，工作坊則用於解決問題或制定計劃。
範圍：會議覆蓋範圍廣但淺，工作坊聚焦於單一議題並深入探討。
時長：會議通常為半小時到幾小時，而工作坊可能持續半天或更久。
結構：會議更多是被動吸收資訊，而工作坊透過動手活動（如頭腦風暴、親和圖）促進積極參與。
準備：工作坊需要更多時間準備，包括材料、工具以及活動設計。
適用場景：
如果需要廣泛輸入和跨職能共識，使用工作坊。
如果只是分享更新或進行一般性討論，則選擇會議。
五種常見的 UX 工作坊
發現工作坊（Discovery Workshops）
同理心工作坊（Empathy Workshops）
設計工作坊（Design Workshops）
優先順序排序工作坊（Prioritization Workshops）
評審工作坊（Critique Workshops）
1. 發現工作坊（Discovery Workshops）
定義：發現工作坊旨在建立專案的共識，包括目標、里程碑和計劃。
適用場景：
專案啟動或關鍵子階段開始時。
整理現有研究，確定進一步的研究計劃。
明確利益相關方的期望和專案背景。
計劃建議：
邀請專案核心團隊成員和主要利益相關方。
使用白板或大型便籤空間記錄討論結果。
透過發散和收斂的方法達成共識，最後形成行動計劃。
2. 同理心工作坊（Empathy Workshops）
定義：透過幫助團隊理解使用者需求，優先考慮使用者問題，而非直接進入設計階段。
適用場景：
專案啟動時，轉變利益相關方的心態，從功能優先轉變為使用者優先。
使用者研究完成後，分享新洞察以引導設計方向。
計劃建議：
邀請核心團隊、關鍵利益相關方以及使用者（如適用）。
採用創造性工具，如同理心地圖和使用者旅程圖，促進從使用者視角的思考。
3. 設計工作坊（Design Workshops）
定義：快速生成廣泛創意並進行討論，適用於跨團隊的協作。
適用場景：
專案啟動時，構建團隊共識並激發設計靈感。
使用者研究後，利用研究洞察生成設計方案。
設計後期，細化使用者流程或使用者體驗。
計劃建議：
邀請不同角色參與，確保視角多樣化。
使用創意工具（如畫紙、馬克筆），透過快速草圖和投票篩選創意。
引導團隊探索各種想法並決定設計方向。
4. 優先順序排序工作坊（Prioritization Workshops）
定義：幫助團隊對使用者和利益相關方最重要的功能或想法達成一致。
適用場景：
當存在太多優先事項或範圍蔓延時。
在使用者研究期間，邀請使用者參與優先順序評估。
設計進行中需要重新審視專案範圍。
計劃建議：
使用排序和投票活動（如便籤排列、點投票）。
最終產出對優先順序的共識以及明確的行動計劃。
5. 評審工作坊（Critique Workshops）
定義：為設計決策提供評審空間，確保其符合使用者需求。
適用場景：
專案初期，評估現有設計與目標或準則的匹配度。
設計迭代期間，定期評審確保設計方向正確。
計劃建議：
邀請小型多學科團隊。
使用客觀準則評估設計，並在非正式環境中促進開放討論。
最後達成改進設計的共識。
結合與適應 UX 工作坊
- 這些工作坊可以根據具體需求進行調整或結合，例如：在發現工作坊中加入優先順序排序活動。
- 在設計工作坊中結合評審環節，邊創意邊最佳化。
- 工作坊時長也可以根據專案需求調整。例如，一個敏捷團隊可能會將發現工作坊壓縮到一個早晨，而一些重要專案可能需要持續數天的工作坊。
- 無論選擇何種形式，確保參與者的時間得到有效利用，並在協作與共識中解決問題，是成功工作的關鍵。